[求助] 11/3購買的5D3公司貨要升級1.1.3韌體竟然變成不能開機

lasthero

小弟我在11/3於中和喆安數位購買一台公司貨的5D3以及手把BG-E11
今天晚上才發現我這台5D3的韌體是1.1.2
於是上了台灣Canon官網下載了1.1.3的韌體
將檔案放置於CF卡(SD卡另外插16G Eye-Fi Pro X2卡)
開機後在Tv mode(確認過韌體更新說明檔, 只要不要在Auto mode下都可更新)
開啟Menu的韌體資訊
然後系統提示是否要更新韌體
我按下確認後螢幕瞬間黑掉
我等了很久(差不多五分鐘)螢幕一直都是黑的
於是我把電源關掉重開卻發現沒有畫面
狀態燈也是完全沒有亮
重開機好幾次就是都沒反應
完完全全的掛了
我現在欲哭無淚

我是連同BG-E11含兩顆原廠電池(一顆剩99%另一顆100%)去刷韌體
也嘗試把手把拿下裝單顆電池開機看看但一樣不能開機
也不知道到底發生了什麼事情
唯一我比較擔心的是機身本身是不是有問題
因為11/3當天我去喆安購買的時候
老闆開箱後我發現原廠保固卡的日期是只保固到明年10/31
我很好奇的問一下老闆說以我以前購買的經驗
買全新的Canon單眼通常保固到期日都會超過當天購買後的一年的日期
例如我11/3購買的全新機
照理說應該會拿到超過明年11/3到期的保固卡
加上我買的機身第六碼序號是3
因此我有點擔心我買到的是整新機?
但我回家後測快門數又是正常的
當時我有問老闆說為何保固卡日期是10/31
這樣不是代表這台的保固沒有滿一年?
老闆說看那不準而是要看購買日期
以購買日期起算
而保固卡也有蓋喆安的店章
也填上購買日期11/3
各位可以建議一下小弟
我是要拿到Canon原廠維修
還是直接拿回喆安要求換另一台全新品?


PS:
另外問一下原廠BG-E11手把是不是沒有保固卡阿?
盒裝打開後只有手把, AAA電池盒, 原廠電池盒跟一本說明書?

kisskenlin

7天內應該可換心的一台吧!
凹看看!

lasthero

嗯嗯
我也是這樣想
但我擔心如果該店家真的是賣給我本來就有問題的機子
那他們還願意換一台全新的給我?
明天再打電話去罵一下

curtiswang77

第一,拿回經銷商洽詢換貨,
第二,洽詢CANON服務中心換貨,
第三,如果公司幫你免費服務將軟體安裝好,你可以接受嗎?
如果三你不接受,那就要整個包裝裝好,拿去換貨了!

lasthero

而且我還發現
保固書是兩張連在一起的
其中一張有寫原廠保固到期日
另一張沒有
有寫原廠保固到期日的那張當天老闆幫我填寫購買日期的時候
月份還寫錯寫成3月
後來他自己發現並把3字畫掉在旁邊寫11並蓋上店章
我也不是很想要去猜是不是老闆故意這樣寫的
到時候有爭議的時候可以說是當初是3月購買而我自己塗改成11月
當然這也可能真的是老闆一時的筆誤把11月3日購買日的3日寫到月
不過這一整個讓我感覺奇蒙子不是很好

lasthero

curtiswang77:第一,拿回經銷商洽詢換貨,
第二,洽詢CANON服務中心換貨,
第三,如果公司幫你免費服務將軟體安裝好,你可以接受嗎?
如果三你不接受,那就要整個包裝裝好,拿去換貨了! (2012-11-06 00:07) 

我明天早上會先致電喆安
並陳述我的狀況並要求更換新機
且要求保固卡上的日期一定要超過一年(至少要滿一年吧)
不然真的有啥狀況又無法預期

另外請教一下原廠手把BG-E11是否沒有原廠保固卡?

curtiswang77

lasthero:我明天早上會先致電喆安
並陳述我的狀況並要求更換新機
且要求保固卡上的日期一定要超過一年(至少要滿一年吧)
不然真的有啥狀況又無法預期
....... (2012-11-06 00:17) 

應該是會有!
任何一件有盒裝的產品都有保固卡!
七日內相機一定要處理,最好有通聯紀錄!

lasthero

curtiswang77:

應該是會有!
任何一件有盒裝的產品都有保固卡!
七日內相機一定要處理,最好有通聯紀錄!

當時我有問老闆為何手把沒有保卡
老闆只回答我說手把是消耗品所以原廠本來就沒保卡
但他提供七日保固
我今天會打電話給Canon確認

lasthero

我不能開機的情況就是開關機狀態都是一樣的
也就是我開關機開關轉到開機後
機子完全無動於衷
按任何鍵也完全無法應
另外電池拆裝的時候指示燈也完全沒有反應
應該是完全沒有供電
而當初我是連手把裝上去一起刷韌體的
現在也不排除手把造成機身的故障
因為我懷疑我買到的是平輸的手把

等等九點半我會先打電話給Canon原廠客服告知這一些狀況
讓原廠來判斷我買的東西是不是有淺在風險的商品
包含:
1. 5D3保卡到期日2013/10/31, 而我是2012/11/3購買.
2. 5D3刷韌體故障.
3. 手把沒有原廠保卡.

不知道原廠能不能透過機身跟手把的序號來查詢是否為正常品或是整新品甚至是平輸貨?

PS:
另外這家店並沒有開發票給我
而是填了一張網路銷售單明細給我
上面寫了5D3跟手把還有單價
但銷售單上有寫如果商品有問題七日內可以更換
問題是還附帶一點就是需要"發票"
但當初店家沒給我發票
我怕他會賴帳

p72971

保卡上的日期是參考用的,有時候為了怕店家沒蓋保固章而設的,若有店家蓋保固章,是以店家蓋保固章日期為主...

通常公司出貨給的保固期會比一年還多是正確的,畢竟店家不見得馬上就會把東西賣出
有時候店家備貨或囤貨很久沒賣出去,這很正常...

至於是不是瑕疵品或是在某些步驟上出了差錯,我想先回店家問問...

供您參考

lasthero

剛致電Canon客服詢問
我提供我的5D3機身序號查詢
結果顯示該機身是原廠公司貨且沒有維修的紀錄
而且當時現場有經過我的試機(店家提供副廠電池跟記憶卡還有50mm f.18讓我試)
確認沒問題後才付錢帶走
所以客服覺得因為我事先有驗過機
之後發生問題可能店家不會換新品給我
如果是這樣我也只能把機身帶去給Canon"拆機"維修
但他有提醒我現在5D3網路註冊可享有延長半年保固的服務
且是以購買日起算保固日期
雖然是這樣我還是跟他抱怨了一下
說這台保卡日期是明年10/31
表示這台已經囤積一段時間了
而這中間機身是否有被人為動過這我無法確認
但我認為有這個風險在
就算我把機身拿去給Canon原廠"拆機"維修
之後也不知道會不會有其他問題產生
但是又礙於店家可能不會同意換貨
讓我覺得我很倒楣買到這種瑕疵品

關於手把部分
客服的回答是手把原廠會連同機身一起看
例如你的機身是原廠公司貨那手把部分原廠也會視為是原廠公司貨
但如果你的機身是水貨
原廠也會把你的手把視為是水貨
而原廠手把是不會提供保固卡的

lasthero

進度更新
剛剛致電去喆安
接電話的是另一位門市小姐
我表明我是11/3前往購買5D3+手把公司貨的那位
並把我的問題發生狀況從頭到尾陳述一遍
且說明商品還在七日更換保固內
後來小姐跟我說他們要調另外一台新的公司貨給我
並留下我的連絡資訊
稍晚會再回電給我跟我講大約何時新機會到

如果這次喆安肯願意幫我更換一台全新未拆的公司貨
這還可以讓我對喆安有另外不同的觀感
希望這件事能夠圓滿的落幕
而我也會向喆安購買600EX-RT閃燈
原本我昨晚要去買(公司貨)
但老闆跟我說沒有貨
也表明他們進貨量水貨是公司貨的10倍
所以還是建議我買水貨
後來我說回去再考慮看看
如果這次喆安可以讓我換5D3
我就會跟他們買水貨閃燈
因為表示喆安對於故障機的負責態度
也讓我比較有信心可以繼續在他們那邊消費

oliver911

如果更新軟體失敗,且是原來儲存韌體且未格式化的記憶卡還在機身中,我碰過是發生5D3無法開機的情況.
簡單的測試方法: 將這張記憶卡取出開機看看,若是上述的問題將可以開機;有問題的記憶卡重新格式化就OK,若要再更新韌體,重新下載原廠軔體,依原廠操作建議執行更新就好了.

lasthero

oliver911:如果更新軟體失敗,且是原來儲存韌體且未格式化的記憶卡還在機身中,我碰過是發生5D3無法開機的情況.
簡單的測試方法: 將這張記憶卡取出開機看看,若是上述的問題將可以開機;有問題的記憶卡重 .. (2012-11-06 12:07) 

感謝您的建議
不過您的方法我試過了還是不行
我想目前的狀況應該是電池插上去後完全沒有過電
在機身沒有通電的情況下不能開機也就合理了
所以小弟研判應該是電池槽出了問題
至於為何問題發生在當我按下"確認"更新韌體後
這我就不知道了

azxz

我八月購買時就已經是1.1.3的韌體,所以你買的是囤積很久或是有問題的機王吧!最好可以換新的,其次是請店家修到好