分享我一個經驗, 我曾在Y拍買燈架, 結果老闆寄錯東西了,
他寄成了一組更高檔的, 但是隔天, 馬上補寄一組給我....
他也沒擔心我吞下二組燈架.....
就算我不還, 他也沒完整合理的證據可以指出我侵佔,
最原始的錯在店家.....
他也通知我, 可能的話, 完全配合我的時間, 叫快遞來我公司取貨....
在年前, 便取回他的貨, 全程的費用當然也是他吸收.....
還頻頻的道歉, 說這是他們的過錯,
小弟呢, 當然也給了一個完美的評價....
小弟有一次買SANYO的full hd 錄像機....
但店家忘了放充電器的轉接頭,
後來打電話去問, 他們也是一句, 你下次來的時候再拿....
店家的疏忽, 不管是消費者損失, 或消費者\"佔了便宜\"....
都應由疏忽的那方負責....小弟也有疏忽, 竟完全相信他們的 流程, 就沒點貨....
再者, 店家硬要說他已給我了..我也不能如何....因為人已在彰化, 就自己買一個了....
換句話說, 店家的\"無心\" 疏忽, 肇成拿錯鏡頭,
也很難有証據指出消費者\"侵佔\" .....
樓上的說得很有道理, 店家想換貨, 就約地點, 店家自己跑一趟吧.....
這才是有水準的服務~
總之, 下次再有機會光顧這\"人氣\"這麼旺的店家, 離開時, 一定得好好清點....
別太相信他們的\"標準流程\"....
只要過程是人經手, 一定有機會出錯, 是吧.... |